Datenschutz

Datenschutzerklärung der EM Schweiz AG

1. Allgemeines

Die EM Schweiz AG nimmt den Schutz Ihrer Personendaten sehr ernst. Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz und der Datenschutzverordnung.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website und unserem Webshop bearbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, an wen Daten bekanntgegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

EM Schweiz AG
Arnisägestrasse 43
3508 Arni
Schweiz
Telefon: 031 701 12 12
E-Mail: info@em-schweiz.ch

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere die folgenden Kategorien von Personendaten:

Stammdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestell und Vertragsdaten wie bestellte Produkte, Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsinformationen, Bestellhistorie und Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung
Kontodaten, sofern Sie ein Kundenkonto anlegen
Kommunikationsdaten, wenn Sie uns per Formular, E-Mail, Telefon oder auf andere Weise kontaktieren
Nutzungs- und Protokolldaten beim Besuch unserer Website, etwa Informationen über aufgerufene Seiten, Zugriffszeit, verwendetes Gerät, Browser, Betriebssystem, Referrer URL und IP-Adresse
Einwilligungsdaten, insbesondere Ihre Auswahl im Cookie Banner oder im Consent Management Tool

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und sicherer Betrieb unserer Website
Bereitstellung unseres Webshops
Bearbeitung von Bestellungen und Erfüllung von Verträgen
Bereitstellung eines Kundenkontos
Abwicklung von Zahlungen
Versand und Zustellung von Waren
Bearbeitung von Anfragen und Kundendienstleistungen
Missbrauchs und Betrugsprävention
Einhaltung gesetzlicher Pflichten
Reichweitenmessung, Analyse und Verbesserung unseres Angebots
Marketing und Erfolgsmessung, soweit dies rechtlich zulässig ist oder Sie eingewilligt haben

5. Besuch unserer Website und technische Protokolle

Beim Besuch unserer Website können aus technischen Gründen automatisch gewisse Daten erhoben und in Server Logfiles gespeichert werden. Dazu gehören insbesondere:

IP Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
übertragene Datenmenge
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL

Diese Daten verwenden wir zur Sicherstellung des Betriebs, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Fehleranalyse sowie zur Optimierung unseres Online Angebots. Soweit möglich und sinnvoll werden technische Daten gekürzt oder nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

6. Bestellungen, Kundenkonto und Vertragsabwicklung

Wenn Sie in unserem Webshop bestellen oder ein Kundenkonto anlegen, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Personendaten, insbesondere:

Name
Rechnungs- und Lieferadresse
Kontaktangaben
Bestelldaten
Zahlungsinformationen
Kommunikation zur Bestellung

Diese Bearbeitung erfolgt zur Anbahnung, zum Abschluss und zur Abwicklung von Verträgen, zur Lieferung bestellter Produkte, zur Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

7. Zahlungsabwicklung

Im Rahmen von Bestellungen können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dabei bearbeiten wir nur diejenigen Daten, die für die Zahlungsabwicklung, die Verifikation, die Verbuchung und gegebenenfalls die Missbrauchsprävention notwendig sind.

8. Versand und Logistik

Zur Zustellung bestellter Waren können wir die hierfür erforderlichen Personendaten an Versand und Logistikdienstleister weitergeben. Dazu gehören in der Regel Name, Lieferadresse sowie, sofern erforderlich, Kontaktangaben für Zustellinformationen.

9. Hosting

Unsere Website wird bei der BEGASOFT AG, Bern, Schweiz, gehostet. Im Rahmen des Hostings kann der Anbieter diejenigen Personendaten bearbeiten, die beim Betrieb der Website technisch anfallen oder über die Website erfasst werden. Die Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Der Hosting Anbieter handelt für uns als Auftragsbearbeiter, soweit er Personendaten in unserem Auftrag bearbeitet.

10. Consent Management mit Usercentrics

Wir verwenden Usercentrics, um Ihre Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien zu verwalten und zu dokumentieren. Nicht technisch notwendige Dienste werden erst aktiviert, wenn Sie darin eingewilligt haben.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die entsprechenden Einstellungen auf unserer Website anpassen oder widerrufen.

11. Analyse und Statistik

Matomo
Wir verwenden Matomo, das durch die Ops One AG in der Schweiz betrieben oder gehostet wird. Mit Matomo analysieren wir die Nutzung unserer Website, um Inhalte, Benutzerfreundlichkeit und technische Stabilität zu verbessern. Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, Nutzungsdauer, Herkunft des Besuchs, Geräteinformationen und gekürzte oder maskierte IP Adressen bearbeitet werden.

Google Analytics 4
Wir verwenden Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Irland, zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website und unseres Webshops. Google Analytics 4 hilft uns insbesondere, die Nutzung unseres Angebots zu analysieren, Inhalte zu optimieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Dabei können insbesondere Angaben zu aufgerufenen Seiten, Nutzungsverhalten, technischen Informationen zum verwendeten Gerät und Browser sowie ungefähre Standortdaten bearbeitet werden. Je nach Konfiguration können Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden.

12. Werbung und Marketing

Google Ads Conversion Tracking
Wir verwenden Google Ads Conversion Tracking, um den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen. Anbieterin in Europa ist die Google Ireland Limited, Irland. Dabei können Informationen darüber verarbeitet werden, ob und wie Sie nach einer Google Anzeige mit unserer Website interagiert haben. Dies erfolgt nur, soweit rechtlich zulässig oder Sie eingewilligt haben.

Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung von Website Tags. Der Google Tag Manager selbst dient in erster Linie der technischen Einbindung weiterer Dienste. Welche Daten bearbeitet werden, hängt wesentlich von den jeweils darüber eingebundenen Diensten ab.

13. Weitere Google Dienste

Wir setzen, soweit auf der Website effektiv eingebunden, weitere Dienste von Google Ireland Limited ein, insbesondere:

Google reCAPTCHA zum Schutz von Formularen vor missbräuchlichen automatisierten Eingaben
Google Maps zur Darstellung von Karten und Standorten
Google Fonts zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten
gstatic zur technischen Auslieferung statischer Inhalte im Zusammenhang mit Google Diensten
YouTube zur Einbindung von Videos

Bei der Nutzung dieser Dienste können technische Daten wie IP Adresse, Browserinformationen und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden.

14. Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website, beispielsweise von Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und allgemeinen Interaktionen. Dies hilft uns, die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer Website zu verbessern. Dabei können auch Sitzungsaufzeichnungen erstellt werden, in denen die Nutzung der Website in pseudonymisierter Form nachvollzogen werden kann.

Anbieterin ist Microsoft. Dabei kann es zu einer Datenübermittlung ins Ausland kommen, insbesondere in die USA.

15. Social Media und Teilen Funktionen

Auf unserer Website sind Funktionen zum Teilen von Inhalten über soziale Netzwerke eingebunden, beispielsweise für Facebook, X, Pinterest oder andere Plattformen. Wenn Sie eine solche Teilen Funktion anklicken, wird eine Verbindung zur entsprechenden Plattform hergestellt oder Sie werden dorthin weitergeleitet.

Dabei können insbesondere technische Daten wie Ihre IP Adresse, Browserinformationen und die Information, dass Sie unsere Website besucht haben, an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Eine Datenübermittlung erfolgt in der Regel erst nach Ihrer aktiven Nutzung der entsprechenden Funktion.

16. Weitere funktionale Dienste

Tockify Calendar
Wir verwenden Tockify zur Darstellung von Terminen, Veranstaltungen oder Kalenderinhalten. Bei der Nutzung können technische Verbindungsdaten wie IP Adresse, Geräteinformationen und Browserdaten an den Anbieter übermittelt werden.

17. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige davon sind technisch notwendig, damit die Website und der Webshop ordnungsgemäss funktionieren. Andere dienen Statistik, Analyse, Marketing oder Komfortfunktionen.
Soweit rechtlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies und Technologien erst nach Ihrer Einwilligung ein. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Einstellungen auf unserer Website anpassen.

18. Empfänger von Personendaten

Wir können Personendaten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern bekanntgeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

Hosting und IT Dienstleister
Shop und Website Dienstleister
Analyse und Marketinganbieter
Zahlungsdienstleister
Versand und Logistikdienstleister
Anbieter von Sicherheits und Anti Spam Diensten
Behörden und Gerichte, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind
Berater, Revisionsstellen oder andere Auftragsbearbeiter im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit

19. Bekanntgabe ins Ausland

Im Zusammenhang mit dem Einsatz von Drittanbietern kann es zu einer Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland kommen, insbesondere in die USA. Soweit Empfänger in den USA nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, erfolgt die Datenbekanntgabe auf dieser Grundlage. Soweit dies nicht der Fall ist, achten wir auf andere geeignete vertragliche, technische oder organisatorische Schutzmassnahmen oder stützen uns auf eine gesetzliche Grundlage, eine Einwilligung oder andere datenschutzrechtlich zulässige Voraussetzungen.

20. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bestell, Rechnungs und Buchhaltungsdaten können insbesondere aufgrund handels und steuerrechtlicher Vorgaben länger aufbewahrt werden.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungsverfahren und die verschlüsselte Übermittlung von Daten über unsere Website.

22. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
Berichtigung unrichtiger Personendaten
Löschung von Personendaten, soweit keine gesetzliche Pflicht oder kein berechtigter Grund zur weiteren Bearbeitung besteht
Herausgabe oder Übertragung von Personendaten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den in Ziffer 2 genannten Kontaktdaten kontaktieren.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Website weiterentwickeln, neue Dienste einsetzen oder sich die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.